การต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์
ความเชื่อมโยงในระดับยุทธศาสตร์ของการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมไซเบอร์

          จากปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นและส่งผลกระทบในวงกว้าง ซึ่งถือเป็นประเด็นปัญหาระดับโลกรัฐบาล ภายใต้การนำของนางสาวแพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี ได้แสดงเจตนารมณ์อย่างชัดเจนในการแก้ไขปัญหานี้ โดยกำหนดนโยบายมุ่งเน้นการปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์อย่างจริงจัง ดังคำกล่าวว่า

          “รัฐบาลจะเร่งแก้ปัญหาอาชญากรรม อาชญากรรมออนไลน์/มิจฉาชีพ และอาชญากรรมข้ามชาติเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของประชาชน โดยการเพิ่มศักยภาพและประสิทธิภาพในการป้องกันและปราบปรามแก๊งคอลเซ็นเตอร์ และรับมือกับอาชญากรรมออนไลน์อย่างรวดเร็ว รวมถึงช่วยเหลือเหยื่อของมิจฉาชีพอย่างทันท่วงที โดยผนึกกำลังกับประเทศเพื่อนบ้าน และสร้างกลไกการร่วมรับผิดชอบของบริษัทผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมและธนาคารพาณิชย์”

          นโยบายดังกล่าวสอดคล้องกับเป้าหมายของ ยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี ด้านความมั่นคง และ แผนดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความปลอดภัยในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล โดยเฉพาะในประเด็นสำคัญ คือ การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ปลอดภัย เพื่อรองรับการป้องกันภัยคุกคามไซเบอร์และการใช้งานเทคโนโลยีอย่างมั่นคง การสร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ในการเฝ้าระวังและจัดการกับภัยคุกคาม และการให้ความรู้แก่ประชาชน เพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ และความสามารถในการป้องกันตนเองจากอาชญากรรมออนไลน์
          ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ประชาชนสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมั่นใจ และปลอดภัย พร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ ในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อจัดตั้งระบบรับแจ้งและบริหารจัดการคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีให้แก่ประชาชน พร้อมทั้งสามารถประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
2. เพื่อพัฒนาบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในการสนับสนุนการรับแจ้งคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี รวมถึงการเสริมทักษะการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อป้องกันและลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
3. เพื่อจัดหาและพัฒนาระบบงาน เครื่องมือ อุปกรณ์ และสถานที่ที่จำเป็น สำหรับรองรับการปฏิบัติงานรับแจ้งคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี และดำเนินงานให้บรรลุเป้าหมายของโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ

เป้าหมาย

มีศูนย์บริการแบบครบวงจรที่บูรณาการการทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยมุ่งเน้นการให้บริการประชาชนอย่างรวดเร็ว เพื่อสกัดกั้นเส้นทางการไหลของเงินในบัญชีของมิจฉาชีพอย่างทันท่วงที และทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และกำหนดมาตรการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพ

การดำเนินการของศูนย์ฯ
เริ่มดำเนินการเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2567 ถึงปัจจุบัน

ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์ (Anti Online Scam Operation Center: AOC 1441) ภายใต้การดำเนินงานของกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นศูนย์บริการแบบครบวงจร (One-Stop Service) โดยให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ที่ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและดำเนินการระงับบัญชีต้องสงสัยได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

• สำนักงานตำรวจแห่งชาติ
• กรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI)
• สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.)
• ธนาคารแห่งประเทศไทย
• สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)

• กด 1 แจ้งขอระงับบัญชีต้องสงสัย
• กด 2 กรณีบัญชีของตนเองถูกระงับและต้องการขอปลดระงับ
• กด 3 ขอคำปรึกษาด้านคดี

• เมื่อผู้เสียหายโทรเข้ามาที่ศูนย์ AOC ด้วยหมายเลขด่วน 1441 เจ้าหน้าที่ศูนย์ AOC รับสาย แล้วจะสอบถามข้อมูลของผู้เสียหาย หากเป็นกรณีการหลอกลวงการซื้อสินค้าไม่ตรงปก เจ้าหน้าที่ศูนย์ AOC จะแนะนำผู้เสียหายโทรไปยังสายด่วน 1212
• เมื่อเจ้าหน้าที่สอบถามข้อมูลของผู้ที่ได้รับความเสียหายและบันทึกลงในระบบแล้วจะโอนสายไปยังธนาคารของผู้เสียหายเพื่อทำการ KYC (Know Your Customer)
• เมื่อดำเนินการ KYC เสร็จเรียบร้อยแล้วจะโอนสายกลับมายังเจ้าหน้าที่รับสายของศูนย์ AOC เพื่อดำเนินการบันทึก Bank Case ID ลงในระบบ จากนั้นข้อมูลของผู้เสียหายจะถูกบันทึกส่งไปยังระบบ Thaipoliceonline และระบบจะออก Police Case ID ให้ผู้เสียหาย โดยผู้เสียหายสามารถระบุสถานีตำรวจที่ต้องการไปพบพนักงานสอบสวนได้ ซึ่งขั้นตอนนี้ผู้เสียหายจะได้รับ SMS ภายในระยะเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง
• ประชาชนจะได้ SMS จากตำรวจเพื่อยืนยันการแจ้งความพร้อมทั้ง Police Case ID เพื่อติดตามคดีและแจ้งให้ไปพบเจ้าหน้าที่สอบสวน ณ สถานีตำรวจภายใน 7 วัน

          ความร่วมมือจากหน่วยงานต่าง ๆ และบริการที่ครบวงจร ศูนย์ AOC 1441 มุ่งมั่นในการป้องกัน และระงับยับยั้งอาชญากรรมออนไลน์เพื่อช่วยเหลือประชาชนได้อย่างทันท่วงที เพื่อความปลอดภัยและความมั่นใจของประชาชนในโลกดิจิทัล
          ที่ผ่านมาสถิติการดำเนินงานของศูนย์ AOC เป็นการสะท้อนถึงความสำเร็จในการให้บริการ และผลกระทบเชิงบวกในการมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือประชาชน โดยข้อมูลที่ศูนย์ AOC ได้รับร้องเรียนจากประชาชนไม่เพียงแต่แสดงถึงจำนวนการดำเนินการ แต่ยังชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มและรูปแบบ ของอาชญากรรมออนไลน์ที่เกิดขึ้น เพื่อใช้ในการวางมาตรการการป้องกันและรับมือในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลสถิติการให้บริการของศูนย์ AOC ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2567

• ข่าวที่เกี่ยวข้อง
  • ดีอี หารือ AIS ร่วมเชื่อมต่อข้อมูลศูนย์ AOC1441 แก้อาชญากรรมออนไลน์
  • ดีอี บรรยายพิเศษ “บูรณาการการทำงานร่วมฯ แก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์”
  • ดีอี เผยสถิติศูนย์ AOC 1441 ระงับบัญชีม้า 3 เดือนแรกปี 68 กว่า 135,000 บัญชี จับกุมเจ้าของบัญชีแล้วกว่า 800 ราย ย้ำผู้เกี่ยวข้องเจอโทษหนักคุก 3 ปี ปรับ 3 แสนบาท
• ข่าวเตือนภัย
  • AOC 1441 เตือนภัย “โจรออนไลน์” อ้างเป็น จนท.รัฐ-ตำรวจ หลอกโอนเงิน – ลวงลงทุนเทรดหุ้น พบสูญเงินกว่า 25 ล้านบาท
  • AOC 1441 เตือนภัย “โจรออนไลน์” หลอกลงทุนเทรดหุ้น – ข่มขู่โอนเงิน อ้างเป็นตำรวจ พบสูญเงินกว่า 16 ล้านบาท
  • AOC 1441 เตือนภัย “แก๊งคอลเซนเตอร์” ข่มขู่เป็น DSI อ้างมีเอี่ยวบัญชีม้า - หลอกเทรดหุ้น พบสูญเงินเกือบ 10 ล้านบาท
  • AOC 1441 เตือนภัย “โจรออนไลน์” ลวงหารายได้พิเศษ - หลอกให้รักแล้วโอนเงิน เสียหายกว่า 6.8 ล้านบาท
  • AOC 1441 เตือนภัย “แก๊งคอลเซ็นเตอร์” อ้างเป็นตำรวจ ลวงโอนเงินตรวจสอบบัญชี คดีฟอกเงิน สูญกว่า 40 ล้านบาท

• Case ตัวอย่าง วันที่ 10-12 ก.พ. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 13-16 ก.พ. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 17-19 ก.พ. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 24-26 ก.พ. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 10-12 มี.ค. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 13-16 มี.ค. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 17-19 มี.ค. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 20-23 มี.ค. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 27-30 มี.ค. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 31 มี.ค. - 2 เม.ย. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 10-13 เม.ย. 68
• Case ตัวอย่าง วันที่ 14-16 เม.ย. 68

20 กุมภาพันธ์ 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้คณะกรรมาธิการการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และยาเสพติด สภาผู้แทนราษฎร

1.  
2.  

13 มีนาคม 2567
ถ่ายทำรายการรู้เท่าทันภัยออนไลน์ผ่านสถานีโทรทัศน์ Thai PBS

1.  
2.  
3.  

2 กรกฎาคม 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้กระทรวงกลาโหม

1.  
2.  
3.  
4.  

6 สิงหาคม 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้ธนาคารกลางฟิลิปิน พร้อมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์

1.  
2.  
3.  

27 สิงหาคม 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้กองงานดิจิทัลจังหวัดทั่วประเทศ

1.  
2.  
3.  

9 กันยายน 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้หน่วยงานทางการเงินของ สปป.ลาว พร้อมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์

1.  
2.  
3.  

25 กันยายน 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้สำนักงานว่าด้วยยาเสพติดและอาชญากรรมแห่งสหประชาชาติ (UNODC) พร้อมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์

1.  
2.  
3.  

17 ตุลาคม 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้สถานทูตญี่ปุ่น พร้อมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์

1.  
2.  
3.  

12 ธันวาคม 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้นักศึกษาผู้เข้ารับการอบรมหลักสูตรอัยการผู้ช่วย สถาบันพัฒนาข้าราชการฝ่ายอัยการ พร้อมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์

1.  
2.  
3.  

12 ธันวาคม 2567
บรรยายสรุปการดำเนินการให้บริการประชาชนผ่านสายด่วน 1441 กับเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการประชาชน สายด่วน GCC1111 เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์การให้บริการประชาชน

1.  
2.  
3.  

9 มกราคม 2568
บรรยายสรุปดำเนินการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ให้ผู้แทนสำนักงานตำรวจประเทศมองโกเลีย พร้อมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์

1.  
2.  
3.  

15 มกราคม 2568
ต้อนรับ Mr. PHUANGPASERT KEOSOUVANH ปลัดกระทรวงเทคโนโลยีและการสื่อสารแห่งสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว พร้อมคณะผู้บริหาร เข้าเยี่ยมชมศูนย์ AOC และรับฟังคำบรรยายเรื่อง “การทำงานในการบูรณาการความร่วมมือของศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (AOC)”

1.  
2.  
3.  

เพื่อความรวดเร็วในการให้ข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ ประกอบด้วย
• ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน ของผู้เสียหาย
• บัญชีธนาคาร ของผู้เสียหายที่ใช้ในการโอนเงินไป ว่าใช้ธนาคารอะไร เลขบัญชีอะไร วันและเวลาใด กรณี ใช้บัญชีธนาคารโอนไปมากกว่า 1 ธนาคารต้องเตรียมข้อมูลของทุกธนาคารให้พร้อม
• บัญชีธนาคาร ของคนร้ายที่ผู้เสียหายโอนเงินไป เป็นธนาคารอะไร เลขบัญชีอะไร กรณี โอนไปมากกว่า 1 ธนาคารต้องเตรียมข้อมูลของทุกธนาคารให้พร้อม
• เตรียมรายละเอียดเบื้องต้นของคดี เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการแจ้งเหตุ ทำให้มีความถูกต้องครบถ้วนในการบันทึกข้อมูล เช่น ไทม์ไลน์ของการเกิดเหตุ ช่องทาง
ที่มิจฉาชีพใช้ในการติดต่อ หรือแพล็ตฟอร์มใดที่ท่านพบการหลอกลวง
• เบอร์โทรศัพท์ ที่ต้องการให้ SMS จาก Thai Police Online แจ้งเพื่อยืนยันการแจ้งความพร้อมทั้ง Police Case ID เพื่อติดตามคดี และแจ้งให้ไปพบเจ้าหน้าที่สอบสวน ณ สถานีตำรวจภายใน 7 วัน

5.2 ไม่วางสายเมื่อรอนานแล้วโทรเข้ามาใหม่ เพราะคิดว่าจะทำให้การรับสายเร็วขึ้น หากท่านโทรเข้ามาใหม่ท่านจะต้องรอรับบริการต่อท้ายสายอื่น ๆ ที่อยู่ในรายการรอสาย

5.3 อย่าลืมไปพบพนักงานสอบสวนภายใน 7 วัน เพราะคดีหลอกลวงออนไลน์เป็นคดีอาญา แม้จะทำการ KYC เพื่อระงับบัญชีและแจ้งความออนไลน์แล้ว แต่กฎหมายระบุให้ผู้เสียหายต้อง ไปพบพนักงานสอบสวนเพื่อดำเนินการตามกฎหมายอาญาต่อไป